Adatvédelmi tájékoztató.

A Nívó Bútor Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a látogatók személyes adatainak védelme mellett. Jelen tájékoztató bemutatja, hogy milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, milyen jogalapon, és milyen jogai vannak Önnek.

1. Adatkezelő

Cégnév

Nívó Bútor Kft.

Székhely

6100 Kiskunfélegyháza, Árpád u. 35.

Telefon

+36 30 381 4845

E-mail

info@nivobutor.hu

Képviselő

Nagy Bence, ügyvezető

2. Kezelt személyes adatok

2.1 Kapcsolatfelvételi űrlap

Ha a kapcsolat-oldalon űrlapot tölt ki, az alábbi adatokat kezeljük:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám (opcionális)
• Az üzenet szövege

2.2 Chatbot

A honlapon elérhető chatbot a beszélgetés tartalmát és a megadott elérhetőségeket (név, e-mail, telefon) tárolja a kapcsolatfelvétel céljából. A beszélgetést és a hozzá tartozó technikai adatokat (időbélyeg, IP-cím, böngésző-azonosító) maximum 12 hónapig őrizzük.

2.3 Google Analytics

A honlap a Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatást használja a látogatási statisztikák gyűjtésére. A GA4 anonimizált adatokat gyűjt:

• Látogatott oldalak és időtartam
• Földrajzi régió (város szintig, IP-anonimizálással)
• Eszköz típusa, böngésző, operációs rendszer
• Hivatkozó forrás (honnan érkezett a látogató)

A GA4 nem gyűjt személyazonosításra alkalmas adatot.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Kapcsolatfelvétel

Ajánlatadás, egyeztetés, szolgáltatásnyújtás. Jogalap: az Ön kérelme alapján történő intézkedés (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

Chatbot

Ügyfélkérdések megválaszolása, kapcsolatfelvétel. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

Google Analytics

A honlap használatának statisztikai elemzése, fejlesztése. Jogalap: az Ön hozzájárulása a süti-banner elfogadásával (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

4. Az adatkezelés időtartama

• Kapcsolatfelvételi űrlap adatai: a megkereséstől számított 2 évig, ha nem jön létre szerződéses kapcsolat.
• Chatbot-beszélgetések: 12 hónap.
• Google Analytics adatok: 14 hónap (GA4 alapértelmezett retention).
• Szerződéses ügyfelek adatai: a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (Ptk.).
• Számviteli bizonylatokon szereplő adatok: 8 évig (Számv. tv.).

5. Adatok továbbítása, harmadik felek

Adatait az alábbi adatfeldolgozók kezelhetik:

• Tárhelyszolgáltató — a honlap és az e-mail üzemeltetéséhez. Részletek az Impresszumban.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4 statisztikai szolgáltatás (EU-Standard Contractual Clauses alapján).
• Chatbot szolgáltató — a beszélgetések feldolgozásához. Részletek külön megállapodás alapján.
• Könyvelő iroda — szerződéses partnereknél a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez.

Az adatait harmadik országba (EU-n kívülre) nem továbbítjuk a Google Analytics anonimizált adatain kívül.

6. Sütik (cookie-k)

A honlap a következő sütiket használja:

6.1 Szükséges sütik

A honlap alap-funkcióinak működéséhez (pl. süti-elfogadás megjegyzése). Ezek hozzájárulás nélkül használhatók.

6.2 Statisztikai sütik (Google Analytics)

A látogatottság mérésére, anonimizált formában. Csak az Ön kifejezett hozzájárulása esetén aktivak.

6.3 Funkcionális sütik (chatbot)

A chatbot-beszélgetés állapotának megőrzéséhez. Az Ön hozzájárulása alapján aktiválódnak.

A süti-beállításokat bármikor módosíthatja a böngészője segítségével, illetve a honlap alsó részén található "Süti-beállítások" linken keresztül.

7. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

• Tájékoztatáshoz való jog — hogy milyen adatokat kezelünk Önről.
• Hozzáféréshez való jog — másolatot kérhet a kezelt adatairól.
• Helyesbítéshez való jog — pontatlan adat javítását kérheti.
• Törléshez való jog — az "elfeledtetéshez való jog".
• Korlátozáshoz való jog — az adatkezelés korlátozását kérheti.
• Adathordozhatósághoz való jog — az adatai géppel olvasható formában történő átadását kérheti.
• Tiltakozáshoz való jog — tiltakozhat az adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog — a korábban adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Jogainak gyakorlása érdekében forduljon hozzánk az info@nivobutor.hu e-mail címen. A kérelmét 30 napon belül feldolgozzuk.

8. Adatvédelmi incidens kezelése

Ha adatvédelmi incidens történik (pl. jogosulatlan hozzáférés, adatvesztés), 72 órán belül értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot. Ha az incidens magas kockázatot jelent az Ön jogaira nézve, Önt is közvetlenül tájékoztatjuk.

9. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, az adatkezelésünk nem megfelelő, kérjük, először keressen meg minket. Ha a panaszát nem orvosoljuk az Ön számára kielégítő módon, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:

Cím

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Telefon

+36 1 391 1400

E-mail

ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap

naih.hu

Bírósághoz fordulás joga is megilleti Önt a polgári perrendtartás szerint.